Polityka prywatności — meteni.pl i meteni.cloud

Data ostatniej aktualizacji: 12 lipca 2026.

1. Administrator danych osobowych

„Meteni Consulting" Sp. z o.o. Sp. k.
ul. Lipowa 7/2, 47-400 Racibórz
Sąd Rejonowy w Gliwicach, X Wydział Gospodarczy KRS
KRS 0000392657 · NIP 639-199-92-92 · REGON 242629035

Kontakt w sprawach ochrony danych: b.sliwinski@meteni.pl.

2. Cele, podstawy prawne i kategorie danych

2.1 Formularz kontaktowy

Kategoria danych	Cel	Podstawa prawna
Imię, telefon, e-mail (opcjonalnie), treść zapytania, intencja	Udzielenie odpowiedzi na zapytanie i podjęcie — na żądanie osoby — działań przed zawarciem umowy	Art. 6 ust. 1 lit. b RODO
Metadane techniczne zgłoszenia (data, godzina, źródło ruchu, atrybucja, oznaczenie leada z agenta AI/MCP)	Zarządzanie procesem obsługi zapytań, statystyka skuteczności kanałów, bezpieczeństwo	Art. 6 ust. 1 lit. f RODO
Imię, e-mail	Marketing bezpośredni drogą elektroniczną — jeśli wyrażono odrębną zgodę	Art. 6 ust. 1 lit. a RODO
Imię, telefon	Marketing bezpośredni telefoniczny/SMS — jeśli wyrażono odrębną zgodę	Art. 6 ust. 1 lit. a RODO

Świadomie nie zbieramy nazwy firmy — minimalizacja danych, uzasadniona charakterem usług (dyskrecja w procesach sukcesji i M&A).

Zgody marketingowe są dobrowolne, niezależne od siebie i od obsługi zapytania; ich brak nie wpływa na to, czy odpowiemy na zapytanie.

2.2 Rozmowy nagrywane i transkrybowane — funkcja nieaktywna

Nagrywanie i transkrypcja rozmów (telefon, videochat, spotkania na żywo) z wykorzystaniem narzędzia Fireflies.ai nie jest uruchomione. Nie zostanie uruchomione przed zakończeniem analizy prawnej transferu danych do USA i dokumentacji dostawcy. Planowana podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (odrębna zgoda przy każdej rozmowie).

2.3 Analityka strony (Umami, self-host, serwer UE)

Umami nie wykorzystuje plików cookies i nie identyfikuje konkretnych osób. Zbierane są wyłącznie zagregowane dane o ruchu (liczba odwiedzin, źródło ruchu, przeglądana podstrona, ogólny typ urządzenia), bez cross-site trackingu i bez profilowania.

2.4 Endpoint MCP (agenty AI)

Strony wystawiają publiczny endpoint MCP, przez który zewnętrzne agenty AI mogą pobrać informacje o ofercie oraz — za zgodą użytkownika wyrażoną w interfejsie agenta — zainicjować zgłoszenie kontaktowe (imię, telefon/e-mail, intencja). Zgłoszenie trafia do tego samego procesu co formularz i podlega §2.1. Wywołania MCP są logowane (bezpieczeństwo, rate limiting) — art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Przez MCP nie udostępniamycenników ani jakichkolwiek danych osób.

3. Odbiorcy danych i rzeczywisty przepływ

Przepływ danych z formularza: formularz na stronie → webhook n8n (self-hosted, serwer w UE) → Twenty CRM (self-hosted, serwer w UE) → dostęp wyłącznie upoważnieni członkowie zespołu Meteni.

Cała infrastruktura (n8n, Twenty CRM, Umami, hosting stron) działa na serwerach w UE, w modelu self-hosted — nie są to usługi chmurowe podmiotów trzecich przetwarzających dane na własne cele. Dostawca infrastruktury serwerowej jest podmiotem przetwarzającym w rozumieniu art. 28 RODO.

Podmiot	Rola	Lokalizacja
Dostawca infrastruktury serwerowej	Podmiot przetwarzający — hosting	UE
n8n (self-host)	Narzędzie własne — orkiestracja przepływu	UE
Twenty CRM (self-host)	Narzędzie własne — przechowywanie danych kontaktowych	UE
Umami (self-host)	Narzędzie własne — analityka zanonimizowana	UE
Fireflies.ai (funkcja nieaktywna)	Podmiot przetwarzający — transkrypcja	USA

Dane nie są sprzedawane ani udostępniane podmiotom trzecim w celach marketingowych innych niż marketing własny Meteni.

4. Okresy przechowywania (retencja)

Kategoria	Okres
Zapytanie, które nie doprowadziło do rozmowy/relacji	12 miesięcy od ostatniego kontaktu
Zapytanie, które doprowadziło do rozmowy lub relacji biznesowej	Okres relacji + okres przedawnienia roszczeń
Metadane techniczne	24 miesiące
Dane marketingowe	Do wycofania zgody lub wniesienia sprzeciwu
Dowód udzielenia/wycofania zgody	Przez okres przedawnienia roszczeń związanych z przetwarzaniem

Dane analityczne (Umami): zanonimizowane, nie stanowią danych osobowych i nie podlegają ograniczeniom retencji z RODO.

5. Prawa osób, których dane dotyczą

Przysługuje Ci prawo do:

dostępu do danych (art. 15 RODO),
sprostowania (art. 16 RODO),
usunięcia — „prawo do bycia zapomnianym" (art. 17 RODO),
ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO),
przenoszenia danych (art. 20 RODO),
sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie, w tym wobec marketingu bezpośredniego (art. 21 RODO),
wycofania zgody w dowolnym momencie — wyłącznie w zakresie, w jakim przetwarzanie opiera się na zgodzie (zgody marketingowe). Wycofanie nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed wycofaniem,
skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

Dane podane w formularzu kontaktowym przetwarzamy na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania przed zawarciem umowy na Twoje żądanie), a nie na podstawie zgody — dlatego w tym zakresie nie ma czego „wycofywać". Możesz jednak żądać usunięcia danych na zasadach ogólnych, a jeśli usunięcie nie koliduje z naszym uzasadnionym interesem (np. obroną przed roszczeniami) — usuniemy je.

Realizacja praw: b.sliwinski@meteni.pl.

6. Cookies i technologie śledzące

Strony meteni.pl i meteni.cloud nie wykorzystują plików cookies śledzącychani technologii profilujących. Analityka (Umami) działa bez cookies. Ewentualne cookies wyłącznie techniczne (niezbędne do działania) zostaną tu wymienione, jeśli i gdy zostaną wdrożone.

7. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Nie stosujemy zautomatyzowanego podejmowania decyzji wywołującego skutki prawne ani profilowania w rozumieniu art. 22 RODO. Kwalifikacja zgłoszeń i przypisanie do osoby w zespole odbywa się z udziałem człowieka.

8. Przekazywanie danych poza EOG

Obecnie dane nie są przekazywane poza EOG — cała infrastruktura działa na serwerach w UE. Planowana integracja Fireflies.ai (USA, transkrypcja rozmów) oznaczałaby transfer poza EOG i wymaga wcześniejszego ustalenia mechanizmu zgodnego z rozdziałem V RODO. Do czasu zakończenia tej analizy funkcja pozostaje wyłączona.

9. Zmiany polityki

Politykę aktualizujemy w szczególności przy zmianach przepisów, rozwoju serwisów lub uruchomieniu nowych integracji. Aktualna wersja obowiązuje na obu domenach:meteni.pl/polityka-prywatnosci imeteni.cloud/polityka-prywatnosci.